Le Service Administration des ventes

Aujourd'hui, nous souhaitons mettre en lumière un service à votre écoute : l’Administration des Ventes (ADV).

La force de l’expérience et de la fidélité
Au sein de notre service Administration Des Ventes, les carrières s'étendant sur plus d'une décennie pour la majorité de l'équipe. Murielle, avec ses 21 ans d’expérience au sein de Rosenberg Vendôme en est le parfait exemple. Elle travaille en équipe avec Emilie, 13 années de présence, Mylène et Isabelle, qui célèbrent toutes deux leurs 10 ans au service de nos clients. Anaïs a rejoint l’équipe il y a 3 ans.
Les années d’expérience de nos collaboratrices à l’ADV garantissent leur connaissance de nos processus et une bonne compréhension des besoins de nos clients à travers le monde.

Une transition avec maintien du savoir-faire
Le mois de mars marquera une étape pour notre équipe avec le départ à la retraite de Murielle. Pour assurer la relève, nous avons anticipé cette transition avec soin.
A partir du mois d’avril, les clients de Murielle seront accompagnés par Anaïs, Emilie, Mylène ou Isabelle, selon les zones géographiques. 

Un rôle pivot entre production et satisfaction client
L'Administration Des Ventes est bien plus qu'un simple service administratif. C'est lui qui s’assure du bon déroulement des commandes de nos clients. Nos assistantes ADV assurent la saisie des commandes et des prévisions, mais leur rôle s'étend bien au-delà :

• Interface Production : elles assurent le suivi avec la production pour obtenir le meilleur délai en fonction de la demande client, suivi de l’avancement en production.
• Le service approvisionnement : elles contrôlent auprès des approvisionnements la possibilité d’obtenir les composants à temps pour fabriquer les ventilateurs
• Logistique : elles travaillent avec le service expédition et les transporteurs pour garantir le respect des délais, s’assurer de la date d’enlèvement et du temps de transport.
• Connaissances Linguistiques : grâce à leur maîtrise de l'anglais, de l'espagnol et de l'allemand, elles facilitent la communication avec les clients.
• Réactivité Commerciale : elles gèrent vos demandes de prix et collaborent étroitement avec nos technico-commerciaux (Stéphane, Thomas, Claudie et David) pour les dossiers nécessitant une étude technique.
  La longue expérience de nos collaboratrices chez Rosenberg Vendôme permet d’avoir une relation stable et personnalisée avec nos clients.